Responsable Opérations Commerciales
Plus de 10 ans d'expérience dans la coordination administrative, la gestion commerciale et le pilotage opérationnel. Basée à Casablanca, disponible pour des opportunités en présentiel ou 100% remote.
Profil
Je suis Nada Bidine, Responsable Opérations Commerciales avec plus d'une décennie d'expérience dans la gestion de cycles commerciaux complets — de la contractualisation à la facturation, en passant par la coordination inter-équipes et le suivi client.
Chez Loxam Maroc, je pilote depuis 2015 l'ensemble du processus opérationnel : planification, suivi contractuel, relation client, animation commerciale et coordination avec les équipes logistique, technique et financière.
Formée en gestion de la relation client à l'IUT de Caen (France) et en management industriel à l'ESITH Casablanca, j'apporte une double culture — précision opérationnelle et approche orientée service. Ouverte à tout secteur d'activité, forte préférence pour le travail à distance.
Expertise
Gestion des contrats, suivi documentaire, procédures administratives, classement. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Interface entre les équipes commerciales, logistique, technique et financière. Planification des processus, suivi d'avancement et résolution des blocages.
Négociation contractuelle, animation commerciale, développement de services à valeur ajoutée et fidélisation de comptes clients B2B.
Émission de factures, suivi des encaissements, relances clients, coordination avec les équipes finance pour le recouvrement des créances.
Gestion de comptes clients sur le long terme, suivi de satisfaction, résolution des litiges, communication professionnelle multicanale.
Tableaux de bord, indicateurs de performance, rapports d'activité commerciale, synthèses de suivi pour la direction.
Expérience
Académique
Langues
Opportunités
Ouverte aux opportunités en CDI, CDD ou mission longue durée — tous secteurs, avec une forte préférence pour le travail à distance (remote partiel ou total). Disponible pour des postes au Maroc ou des missions en remote pour des entreprises dans les pays du Golfe ou en Europe francophone.
Vous recherchez une professionnelle fiable, organisée et opérationnelle dès le premier jour ? Prenons contact via email ou LinkedIn pour discuter de vos besoins.